Controladora dos Dados
A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, é:
Quais Dados Coletamos
Coletamos somente os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e funcionamento adequado do site. As categorias de dados tratados são:
- Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone e/ou WhatsApp fornecidos voluntariamente em formulários.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificação do dispositivo e do navegador, tempo de sessão e cookies.
- Dados de serviço: informações inseridas em simulações de frete e cotações — como origem, destino, dimensões, peso e tipo de carga.
- Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas por meio de formulários de contato, WhatsApp, e-mail ou canal SAC/Ouvidoria.
Bases Legais e Finalidades
Nos termos dos arts. 7º e 11 da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela Rodovar possui uma base legal definida e uma finalidade específica e legítima:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Prestar e melhorar serviços — simulações de frete, cotações, suporte e atendimento ao cliente. | Execução de Contrato |
| Comunicação — responder solicitações e enviar informações operacionais sobre os serviços contratados. | Legítimo Interesse |
| Segurança e prevenção a fraudes — monitoramento, auditoria de acessos e proteção da plataforma. | Legítimo Interesse |
| Obrigações legais — emissão de documentos fiscais e cumprimento de ordens de autoridade competente. | Obrigação Legal |
| Marketing e conteúdo — envio de ofertas, novidades e campanhas institucionais, com opção de cancelamento (opt-out). |
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para melhorar a experiência de navegação, entender o uso do site e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados sem comprometer a experiência de navegação.
- Cookies de análise: coletam dados de uso de forma agregada e anônima para nos ajudar a entender e melhorar o desempenho do site (ex.: Google Analytics).
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses. Só são ativados com seu consentimento.
- Cookies de preferências: memorizam suas escolhas de idioma, região ou outras configurações de personalização.
Compartilhamento de Dados
A Rodovar não comercializa dados pessoais. O compartilhamento é realizado somente quando necessário e nas seguintes hipóteses:
- Fornecedores e parceiros operacionais: empresas de hospedagem, ferramentas de análise, sistemas de atendimento e parceiros logísticos — estritamente para as finalidades desta Política e com garantias contratuais de segurança.
- Autoridades públicas e órgãos reguladores: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável ao setor de transporte e logística.
- Reestruturações empresariais: em casos de fusão, aquisição, cisão ou reorganização societária, respeitando-se os direitos dos titulares e os requisitos da LGPD.
Segurança da Informação
A Rodovar implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, alteração indevida ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito via protocolo HTTPS/TLS.
- Controles de acesso restritivos — somente colaboradores autorizados têm acesso aos dados, conforme necessidade operacional.
- Monitoramento contínuo e auditorias periódicas de segurança da infraestrutura.
- Processo de resposta a incidentes — em caso de vazamento, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme prazo legal.
Retenção e Descarte
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:
- Dados de contratos e serviços prestados: mantidos pelo prazo contratual e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e tributárias.
- Dados de navegação e cookies: retidos por período determinado pela finalidade analítica, geralmente entre 90 dias e 2 anos.
- Comunicações e registros de atendimento: mantidos por até 2 anos, salvo necessidade de guarda por prazo superior em razão de demandas legais.
- Dados em processos legais ou regulatórios: retidos enquanto durar a necessidade de defesa de direitos em juízo ou procedimento administrativo.
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são descartados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de acordo com os padrões técnicos aplicáveis.
Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer tempo, de forma gratuita, mediante solicitação ao nosso Encarregado (DPO):
Crianças e Adolescentes
Os serviços da Rodovar são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o consentimento de seus responsáveis legais, adotaremos imediatamente as medidas necessárias para sua remoção, salvo nos casos em que o tratamento seja indispensável para execução de serviços solicitados pelos próprios responsáveis ou para cumprimento de obrigação legal, conforme arts. 14 e 15 da LGPD.
Transferências Internacionais
A Rodovar Transportes e Logística atualmente não realiza transferência internacional de dados pessoais. O tratamento e armazenamento de todos os dados ocorrem integralmente no Brasil, em servidores localizados em território nacional.
Caso seja necessária qualquer transferência internacional de dados no futuro, esta Política será previamente atualizada e serão adotadas todas as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo mecanismos de adequação e cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.
Links para Sites de Terceiros
O site da Rodovar pode conter links ou referências para sites, plataformas ou serviços de terceiros. Esses links são fornecidos para sua conveniência e informação. A Rodovar não tem controle sobre o conteúdo desses sites e não se responsabiliza pelas suas práticas de privacidade.
Recomendamos que, ao acessar sites de terceiros, você consulte as respectivas políticas de privacidade e termos de uso, pois podem diferir significativamente desta Política.
Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legislativas, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em rodovar.com.br/privacidade, com a data de última atualização indicada no cabeçalho.
Para alterações substanciais que impactem seus direitos, notificaremos os usuários registrados por e-mail ou por aviso destacado no site antes da entrada em vigor das mudanças.
Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):